Who are we?
Mission of the store:
"At RoomSize, we provide you with much more than LEDs, neon lights or other decorations. We allow you to expand and enrich your secret gamer garden, your Setup. Whether you are an enthusiastic novice or a seasoned veteran, every product we offer is an invitation to build and fuel your personal universe. Our deep passion for gaming is reflected in each carefully selected product, allowing you to transcend the screen and create a space that breathes life, passion and immersion. Welcome to RoomSize, where every product is a story, every setup an adventure, and every gamer finds the essence of their passion."
Where do our products come from?
"RoomSize is only the intermediary for these products; in fact, we select according to our expertise and current trends the most interesting products for our community. As a company that places emphasis on ethics and morality, we take responsibility for our third party partners in the event of an accident or receipt of a non-compliant product. You have up to 15 days after receipt of the package, and not just the purchase, to get a refund or exchange."
The emergence of RoomSize:
For over 5 years, I have found comfort in the world of gaming. I built my first PC at 13, and the idea of sharing my passion came naturally. Inspired by my lifelong love of my Setup, we created our online store. For me, it was more than a business, it was the opportunity to offer other enthusiasts the chance to transform their space and fully live their passion. Thus was born “RoomSize”, my store which, in my image, illuminates the soul of all gamers in search of a unique and immersive decoration.
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Expédiez-vous partout dans le monde ?
Pour le moment, nous livrons nos produits uniquement en Europe, ainsi qu'en Suisse et au Royaume-Uni.
Comment se déroule ma commande ?
Une fois la commande passée, tu recevras directement une confirmation par email. La commande sera ensuite traitée sous 24 à 48 heures. Tu recevras peu de temps après le numéro de suivi de tes produits. Une fois les produits reçus, nous t'enverrons un email afin de confirmer la commande et nous assurer qu'il n'y a aucune anomalie lors de la réception de tes produits.
Comment faire si je ne sais pas "Upgrade" ?
Comment faire si je ne sais pas Upgrade ?
Pas de panique, envoie une photo de ton setup avec ton budget et tes préférences à notre service client à cette adresse : roomsize.contact@gmail.com.
Et on s'occupera de te présenter une sélection personnalisée en t'expliquant également les points à améliorer.
Produit reçu endommagé, non conforme ?
Sache que nos produits sont expédiés avec soin, et si jamais ils sont reçus endommagés ou abîmés, c'est dû au transporteur. Cependant, la satisfaction client est primordiale chez Roomsize. Envoie-nous une photo et une vidéo du défaut en question avec la raison de ton insatisfaction, et nous t'enverrons une étiquette de retour. Tu as 30 jours après la réception de ton produit pour effectuer un retour. Une fois les articles retournés reçus et vérifiés, nous procéderons à ton remboursement.
Délai de livraison ?
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N'hésite pas à nous contacter pour toute question concernant nos produits, la livraison ou notre boutique. Notre service clientèle est à ta disposition et se fera un plaisir de te répondre dans les 24 heures.
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