Qui sommes nous?

Notre Mission :

"Chez Roomsize, notre objectif c’est de te permettre d'upgrader ton setup, de le rendre authentique, unique, mais surtout esthétique. Cela passe par une expertise que nous te mettons à disposition pour te guider, notamment grâce à nos équipes d’accompagnement et à nos conseils que nous donnons gratuitement sur TikTok. Tu retrouveras chez Roomsize tous les aspects esthétiques qu’on peut trouver dans un setup, en passant du câble management au panneau LED, jusqu'à la verdure. Nous nous renouvelons sans cesse dans l’optique d’être toujours à jour et de satisfaire nos clients coûte que coûte. La création d’un setup, c’est avant tout une passion que nous développons ; pour notre marque, c’est un art à part entière que nous cultivons au fil du temps. Si nous aimons faire de belles choses, cela fait forcément de nous des artistes. Chaque setup est une histoire, notre rôle est seulement de te donner les outils pour la construire."

Nos Valeurs :

La valeur clé de cette marque pourrait se résumer à la confiance que nous entretenons avec nos clients. La créativité et l’authenticité font également partie de notre ligne directrice. Nous sommes tous rassemblés autour de cette marque par une même et unique passion. Nous sommes véritablement une communauté. Chaque client est traité à la même enseigne, avec un accompagnement complet de A à Z, te garantissant une assistance jusqu’à l’installation de tes produits.

Service client :

On se doute bien que pour certains, cela peut être compliqué de savoir par où commencer son upgrade. C’est pour cela que nos équipes sont là pour répondre à tes attentes. Il te suffit de nous envoyer une photo de ton setup, donner ton budget, tes préférences en termes d’esthétisme, de gamme de produit, et on te présentera une sélection ultra personnalisée t’expliquant point par point de quelle manière ton setup prendra en grade à travers cet upgrade. Nos experts sont également présents pour répondre à tes questions liées à la cohérence de ton setup. Mais ils sont par-dessus tout dévoués à nos clients Roomsize. On t’accompagne littéralement durant toute la durée de vie de ton setup, que ce soit pour un nouvel upgrade, un changement d’installation, ou tout ce qui peut t’aider et qui est lié à cette passion pour l’esthétisme gaming.

Expédiez-vous partout dans le monde ?

Pour le moment, nous livrons nos produits uniquement en Europe, ainsi qu'en Suisse et au Royaume-Uni.

Comment se déroule ma commande ?

Une fois la commande passée, tu recevras directement une confirmation par email. La commande sera ensuite traitée sous 24 à 48 heures. Tu recevras peu de temps après le numéro de suivi de tes produits. Une fois les produits reçus, nous t'enverrons un email afin de confirmer la commande et nous assurer qu'il n'y a aucune anomalie lors de la réception de tes produits.

Comment faire si je ne sais pas "Upgrade" ?

Comment faire si je ne sais pas Upgrade ?
Pas de panique, envoie une photo de ton setup avec ton budget et tes préférences à notre service client à cette adresse : roomsize.contact@gmail.com.

Et on s'occupera de te présenter une sélection personnalisée en t'expliquant également les points à améliorer.

Produit reçu endommagé, non conforme ?

Sache que nos produits sont expédiés avec soin, et si jamais ils sont reçus endommagés ou abîmés, c'est dû au transporteur. Cependant, la satisfaction client est primordiale chez Roomsize. Envoie-nous une photo et une vidéo du défaut en question avec la raison de ton insatisfaction, et nous t'enverrons une étiquette de retour. Tu as 30 jours après la réception de ton produit pour effectuer un retour. Une fois les articles retournés reçus et vérifiés, nous procéderons à ton remboursement.

Délai de livraison ?

Nos délais de livraison varient entre 5 et 12 jours.

Des questions ?

N'hésite pas à nous contacter pour toute question concernant nos produits, la livraison ou notre boutique. Notre service clientèle est à ta disposition et se fera un plaisir de te répondre dans les 24 heures.

Retour ?

Nous comprenons l'importance de ta satisfaction. C'est pourquoi nous t'offrons une période de retour étendue jusqu'à 30 jours après la réception de ton colis pour un remboursement complet. Notre équipe est là pour t'assister à chaque étape.