Questions fréquentes

Pour le moment, nous livrons nos produits uniquement en Europe, ainsi qu'en Suisse et au Royaume-Uni.

Une fois la commande passée, tu recevras directement une confirmation par email. La commande sera ensuite traitée sous 24 à 48 heures. Tu recevras peu de temps après le numéro de suivi de tes produits. Une fois les produits reçus, nous t'enverrons un email afin de confirmer la commande et nous assurer qu'il n'y a aucune anomalie lors de la réception de tes produits.

Comment faire si je ne sais pas Upgrade ?
Pas de panique, envoie une photo de ton setup avec ton budget et tes préférences à notre service client à cette adresse : roomsize.contact@gmail.com.

Et on s'occupera de te présenter une sélection personnalisée en t'expliquant également les points à améliorer.

Sache que nos produits sont expédiés avec soin, et si jamais ils sont reçus endommagés ou abîmés, c'est dû au transporteur. Cependant, la satisfaction client est primordiale chez Roomsize. Envoie-nous une photo et une vidéo du défaut en question avec la raison de ton insatisfaction, et nous t'enverrons une étiquette de retour. Tu as 30 jours après la réception de ton produit pour effectuer un retour. Une fois les articles retournés reçus et vérifiés, nous procéderons à ton remboursement.

Nos délais de livraison varient entre 5 et 12 jours.

N'hésite pas à nous contacter pour toute question concernant nos produits, la livraison ou notre boutique. Notre service clientèle est à ta disposition et se fera un plaisir de te répondre dans les 24 heures.

Nous comprenons l'importance de ta satisfaction. C'est pourquoi nous t'offrons une période de retour étendue jusqu'à 30 jours après la réception de ton colis pour un remboursement complet. Notre équipe est là pour t'assister à chaque étape.